让我们来聊聊那些让人眼花缭乱的展览吧!想象一下,如果购物网站是虚拟世界里的商品大聚会,那么展览就是现实世界中的实体盛宴。
随着年末的脚步越来越近,黑五、圣诞节、年终大促销这些购物狂欢节接踵而至,优惠信息像雪花一样飘满天。虽然网站让我们动动手指就能浏览商品,但展览却能让我们零距离接触产品。在这里,网购时那些让人头疼的问题——比如色差、尺寸误差、视觉错觉、质感差异——统统不存在。在展览上,你看到的就是你能摸到的,产品就在你面前,触手可及。
展览的魅力在于它能迅速聚集人气,而且来的都是潜在的买家。如果企业能巧妙利用这个机会,那可是迎接商机、拓展客户、增加收入的绝佳时机。但问题来了,每个展位空间都有限,我们该如何选择展品,才能赢得消费者的青睐呢?
让我们先从音响这个特别的消费品说起。音响,它不是生活必需品,你的电视、手机、平板、电脑都有扬声器,甚至你还有蓝牙耳机。所以,如果只是为了“听见”,音响似乎并不是必须的。然而,音响的价格区间却非常独特。许多人是因为想要在家里享受电影,才开始接触音响的。电视,作为家庭影院的视觉主角,技术的进步让它的尺寸越来越大,画质越来越清晰,价格却越来越亲民。而音响呢?它的价格似乎与技术进步背道而驰。当电视进入8K时代,人们不再需要真空管电视,但越来越多的音响爱好者却对真空管音响情有独钟。音响爱好者们追求的是一种怀旧感,他们认为扎实的模拟技术是数字音频无法比拟的。对于他们来说,真空管音响的魅力在于它穿越时光的复古感——有些放大器甚至强调使用60年代生产的真空管,搭配黑胶唱片和欧洲老师傅手工制作的原木音箱。这种不追求技术进步的“旧”,价格却比电视高出许多。
在音响展上,一套价值五、六十万元的双声道喇叭可能只是中高级产品。如果将不同品牌的顶级型号(讯源、DAC、前后级放大器、喇叭、线材)搭配起来,梦幻组合可能需要花费上千万。而这些高价音响能给你带来什么?其实,其他设备也能提供声音,差别只在于“听感”二字。
你能想象那些为了听感不惜花费一辆汽车预算的消费者们,在音响展上是如何收集信息、亲自体验,以帮助他们做出最终的消费决策吗?据我观察,尽管有上百个品牌可供试听,但最热闹的还是那些在音响界享有盛誉的一线品牌展位,总是人头攒动的几个“热点”,往往就是这些知名厂牌的展间。
这些国际巡回展览积累的经验,让厂商在有限的展示空间里,不是展出符合大部分消费者预算的设备,而是展出品牌旗下的旗舰级产品。只要提到“旗舰”二字,价格通常对普通大众来说是遥不可及的。那么,如果展览的目的是为了促进销售,为什么展出的却是那些天价产品呢?为什么这种看似不合逻辑的策略,却能吸引络绎不绝的参观者?
答案在于品牌位阶,或者说产品阶梯。当我们进行市场调查时,通常会问消费者他们购买哪些品牌,以及他们对这些品牌的看法,这样我们就可以描绘出消费者心目中的品牌地图。在绘制这张地图时,我们会发现,消费者能记住的品牌是有限的,并且在他们心中是有排名的,这就是所谓的品牌位阶。尽管每个人的偏好不同,但受访者会告诉你“好像大家公认的最高阶”有哪些品牌,再下一阶有哪些,入门的有哪些等等。
在展览中展示最高阶音响的天籁之音,是厂商维持品牌位阶的方法。位于顶级位阶的品牌,通过音响展这个汇聚众多潜在购买者的场合,再次用声音将品牌位阶牢不可破地树立在消费者心中,巩固品牌定位。听到的消费者可能暂时没有这么多预算,但等到他们领到年终奖金或存够钱时,他们想到的一定是在音响展上听到的第一品牌,别无他选。
花费这么多篇幅描述音响这个感性价值远大于理性价值的商品,其实不仅仅是音响,男生爱车不只是因为它能代步,女生爱包包也不只是为了装东西。当男生买了一辆慕尼黑制造、巴伐利亚血统的德国车时,他和他的朋友都知道,他已经“入门”了;当一个女生提着以四叶草为标志的包包出门时,她和她的朋友都知道,她已经在位阶上跨入了一个新的境界。有些事情消费者不会明说,但对于感性价值高的商品,人们会很自然地追求在阶梯上的“我独自升级”。
购物心理学真的很有趣,下次我们继续分享更多有趣的内容。