牛仔裤品牌Levi’s发言人表示与陈冠希的合约只有两个月，并称品牌未来产品走日本路线，暂不会再找香港艺人做代言人。

　　好事不出门，坏事传千里，在网络飞速发展的今天，坏事又何止传千里。

　　新年刚过，艳照门便成为很多人耳熟能详的词汇，事件波及众多明星，更波及了其代言的商家。

　　世界时尚通讯社（fol.icxo.com）：对于企业而言，事情的发生可以说是一次不小的突发事件，很多企业与明星签定代言，但随着事件的负面影响扩大、明星形象与企业形象的背离、众多消费者在网络发起的公开抵制，导致了部分企业在代言宣传上陷入被动，遭遇品牌形象质疑的危机。

　　仅以服装企业为例，就有森马、Levis、特步、万盛等众多企业。

　　事情本身我们不做讨论，对于企业而言，如何应对危机事件才能把损失降到最低、影响降到最小是当前的重点，这同时也考验着众多服装企业的危机管理能力。

　　迅速的执行力避免被动

　　当今网络时代，信息飞速传播，任何事件都可能在一夜之间传遍大街小巷，人尽皆知。为此，当危机发生后，企业需要在最短的时间内做出最快的反应。

　　传统的新闻周期中，日报的新闻截止时间决定了公司如何管理危机传播，但这种情况早已经不复存在。过去公司若面临危机，至少会有一天的时间来做出回应，但是现在，博客和网络的新闻传播速度比传统媒体要快很多，因而大幅缩短了公司的回应时间。

　　某公司管理人士这样说：“就在几年前，如果我在上午十点接到电话通知的话，我知道我至少可以一直到下午5点再针对质疑给出答案。但现在，我必须在上午十点零五分就做出回应。”

　　此话充分证明，在当今社会，危机事件给企业的反应时间越来越少。面对突发事件，企业需要迅速对危机事件进行全面评估，并根据公司的具体情况制定相应的应对计划。

　　艳照事情发生后，很多企业在第一时间采取了相应的措施，牛仔裤品牌Levi’s发言人表示与陈冠希的合约只有两个月，并称品牌未来产品走日本路线，暂不会再找香港艺人做代言人。

　　也有一些商家迅速发现事件背后的商机，找明星代言新商品，打算借此机会盈利。

　　姑且不论各种应对之优劣，可以肯定的是，当危机发生后，只有从企业核心价值出发进行分析，并在第一时间制定相应的计划，才能使自己免于被动，不至于被突发事件牵着鼻子跑。

　　热问题的冷处理

　　并非所有的危机情况都相同，因此针对不同危机采取相应的回应方式，这点至关重要。

　　当面对顾客服务问题、产品质量问题等危机时，需要企业第一时间站出来澄清事实，向公众道歉，表示诚意。

　　但仅就此事件而言，主要并非企业自身产品的过错。企业与事件人决然地划清界限非明智之举，很可能被同情弱者的大众所攻击和不齿。而如果大张旗鼓地力顶明星并为其辩言，则不但无济于事，还成为事件的另一主角。

　　两种可能的选择都会使得品牌的形象负面化，增加与品牌核心价值不相符的杂质。因此，很多被事件波及的企业选择了低调淡漠的冷处理。

　　面对媒体，温州森马集团负责人也只是谨慎地表示：“公司也不希望看到这样的事情发生，目前正在密切关注事件的发展。”

　　此外，由于网络传播的个人化和隐蔽性，在这个全人类共同拥有的信息平台上，人们可以自主发表言论，并无须像在传统媒体上承担责任。因此，面对突发事件，舆论变得更加多元化，复杂化。

　　在这种情况下，真理会越辩越明，但负面新闻只会越炒越热。因此，企业的冷处理有利于事态的平息，便于引导消费者将视线转到对产品本身的关注上来。